INTEGRAZIONE

Freshworks

Miglioramento della visibilità delle risorse OT IT in Nozomi Vantage 'inventario delle risorse ITSM e del software fornito da Freshservice.

Circa

Freshworks

Freshservice è una piattaforma cloud per la gestione dei servizi IT che include funzionalità di tracciamento delle risorse, gestione degli incidenti e CMDB. Integrando Freshservice con Nozomi Vantage, i team di sicurezza ottengono una visione consolidata delle risorse gestite negli OT IT e OT , importando direttamente in Vantage l’inventario delle risorse ITSM e del software. Ciò arricchisce il registro delle risorse con dati attendibili provenienti dal piano di gestione di Freshworks, accelerando le indagini sugli incidenti, riducendo i punti ciechi negli ambienti infrastrutturali critici e consentendo agli analisti di correlare i dati telemetrici del CMDB con le osservazioni OT senza dover cambiare console.

Caratteristiche

Tipi di dati degli importatori

Vantage quanto segue da

Freshservice

Arricchimento dei dettagli delle risorse e creazione di nuove risorse in Vantage
Freshservice fornisce dati quali nome dell'asset, ID di visualizzazione, indirizzi IP, indirizzi MAC, tipo di asset, produttore, modello, ubicazione, reparto e data e ora dell'ultimo audit, al fine di arricchire Vantage esistenti Vantage e creare nuovi record di asset per gli endpoint non ancora rilevati sulla OT .
Importazione dell'inventario software delle risorse
Freshservice riporta i software installati per ogni asset, indicando nome, editore e versione. Questo elenco dei software per singolo asset viene importato in Vantage, fornendo ai team OT una visione attendibile di ciò che è in esecuzione su ciascun dispositivo monitorato.

Casi d'uso congiunti

Correlazione dei segnali di Freshworks con gli avvisi OT
Quando Nozomi Vantage un allarme di anomalia per un dispositivo all’interno di un OT , l’analista può passare direttamente alla scheda Freshservice relativa a quella stessa risorsa all’interno di Vantage verificare la proprietà della CI, l’ambiente, la posizione e la cronologia delle modifiche recenti, il tutto senza uscire dal flusso di lavoro Vantage . Questa correlazione tra i diversi livelli consente di verificare se un’anomalia a livello di rete coincida con l’attività osservata da Freshworks, riducendo il tempo necessario per confermare o archiviare un incidente.
Colmare le lacune nell'inventario delle risorse tra IT e OT
I dispositivi registrati da Freshservice ma non ancora rilevati dai sensori Nozomi vengono automaticamente creati come nuovi record di asset in Vantage, con i campi relativi a nome della CI, indirizzi IP, indirizzi MAC, produttore, modello e ubicazione popolati dai dati provenienti dal piano di gestione di Freshworks. I team OT possono verificare l’inventario unificato così ottenuto per identificare gli asset non monitorati o insufficientemente protetti nelle zone industriali e nelle infrastrutture critiche, per poi stabilire le priorità di implementazione dei sensori di conseguenza.
Allineamento della titolarità del CMDB alla realtà delle risorse OT
Le risorse rilevate sulla rete in Vantage riconciliate con le corrispondenti CI presenti nel CMDB di Freshservice, individuando i dispositivi presenti sulla rete ma non nel CMDB e viceversa. Ciò supporta i flussi di lavoro relativi alla governance delle risorse di cui i team ITAM e OT hanno bisogno per garantire l'accuratezza dei dati relativi alla proprietà, all'ubicazione e al ciclo di vita.

Prerequisiti per l'integrazione

Vantage Nozomi Vantage attivo a cui è stato assegnato il ruolo “connector-configuration” all’account amministratore
Account Freshservice con una chiave API generata in Impostazioni profilo → Chiave API
Livello di licenza e set di funzionalità di Freshservice che include la raccolta dell'inventario software
Coerenza tra i nomi host, gli indirizzi IP o MAC delle risorse registrate in Freshservice e quelle Vantage, al fine di consentire una correlazione accurata delle risorse e la deduplicazione
Connettività di rete in uscita da Vantage endpoint API dello strumento di origine endpoint HTTPS (questo prerequisito è un segnaposto di implementazione e può essere modificato in base al proprio ambiente)